Helpdesk / Support Service Desk - Solwit Kariera

Helpdesk / Support Service Desk

Najważniejsze informacje

Miejsce pracy:

Gdańsk/praca hybrydowa

Czas pracy

Pełen etat

Data wygaśnięcia oferty

31.10.2021

UDOSTĘPNIJ

Do naszej spółki-córki SOLWIT.EKO poszukujemy konsultanta ds. wsparcia powdrożeniowego produktu Envira.

WYMAGANIA

 
  • doświadczenie w obsłudze klienta w ramach procesów wsparcia
  • doświadczenie w zakresie użytkowania systemów i narzędzi informatycznych, dobra znajomość MS Excel oraz innych aplikacji pakietu MS Office
  • mile widziana ogólna wiedza nt. procesów i zagadnień gospodarki odpadami (w zakładach zagospodarowania i w przemyśle)
  • mile widziana znajomość i umiejętność poruszania się po przepisach i regulacjach z zakresu ochrony środowiska w szczególności gospodarki odpadami
  • wykształcenie wyższe (preferowany zakres: ochrona środowiska)
  • wysoka komunikatywność, umiejętność współpracy w zespole
  • umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami
  • umiejętność pracy z wymagającymi klientami

OBOWIĄZKI

  • opieka nad klientami w zakresie pierwszej linii wsparcia użytkowników systemu Envira
  • rozwiązywanie problemów i wsparcie merytoryczne klientów z zakresu gospodarki odpadami                w zdefiniowanym procesie wsparcia.
  • nadzór i koordynacja realizacji zgłoszeń klientów przez platformę Service-Desk
  • nadzór nad procesem aktualizacji wdrożonego systemu do wymagań prawnych i regulacyjnych‍
  • śledzenie na bieżąco przepisów prawa i regulacji branżowych (w zakresie ochrony środowiska,               w szczególności gospodarki odpadami)‍
  • definiowanie zadań i koordynacja działań drugiej linii wsparcia (dział oprogramowania)‍
  • zgłaszanie inicjatyw rozwoju produktu na podstawie informacji uzyskanych od klientów w procesie wsparcia‍
  • raportowanie danych z procesu wsparcia klientów
  • okresowo: wspieranie wdrożeń dla nowych klientów

Dołącz klauzulę

Na podstawie art. 7 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. (RODO) oświadczam, iż wyrażam zgodę na przetwarzanie przez administratora, którym jest Solwit Spółka Akcyjna, moich danych osobowych w celu przeprowadzenia procedury rekrutacji. Wyrażam nadto zgodę na przetwarzanie ww. danych osobowych zgodnie z klauzulą informacyjną podaną przez Solwit S.A. w trakcie procesu rekrutacji, a także w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania. Powyższa zgoda została wyrażona dobrowolnie.

Rekrutacja w czasie Covid-19

Do odwołania wszystkie rekrutacje prowadzimy online. Sprawdź, jak one przebiegają.

Masz pytania odnośnie rekrutacji lub pracy w Solwit S.A.?

Zajrzyj do naszego FAQ gdzie znajdziesz odpowiedzi na wiele pytań!

Sprawdź inne nasze oferty pracy

Masz inne pytania?

Skontaktuj się z nami
rekrutacja@solwit.com

Justyna

Specjalista ds. rekrutacji